شرایط ضمانت بازگشت کالا

مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده باشد

در چنین حالتی اگر پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا با بازرگانی برنج حاج رزاق تماس حاصل فرمایید یا پیامک و پیامرسان اجتماعی، می‌توانید کالای جایگزین دیگری انتخاب کنید و یا استرداد وجه خود را درخواست کنید. لازم به ذکر است که زمان ارسال کالا بین ۱ تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش می‌باشد. 

 

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد

– وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت  پس از دریافت کالا، به بازرگانی برنج خاج رزاق از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.

– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است (به عنوان مثال: سفارش مشتری محصول برنج کشت دوم بوده اما برای او طارم محلی ارسال شده و یا حجم آن متفاوت بوده است)  باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

– در صورتی که مغایرت‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به بازرگانی برنج حاج رزاق بازگردانده شود.